El Servicio al Cliente YouSporty resuelve tus problemas y aclara tus dudas desde el
Lunes hasta el Miércoles desde las 9:00 hasta las 13:00 y desde las 14:00 hasta las 18:00;
El Jueves y el Viernes desde las 9:00 hasta las 13:00 y desde las 14:00 hasta las 17:00.
Encontrarás siempre alguien disponible por:
E-mail: info@yousporty.com
Teléfono: +39 049 9000148
Envío exprés con el servicio de mensajería BRT.
En los países europeos, el envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 110 €: en este total no contamos los costos de servicios tales como.
Para costos específicos para cada país, vea la página dedicada haciendo clic aquí.
El envío normalmente tiene un plazo de 3/4 días (hábiles) y pueden variar en los periodos de festividad y a segunda de algunas especificas destinaciones y el pago elegido:
Tarjeta de Crédito/PayPal: la mercancía está preparada inmediatamente. Los pedidos recibidos antes de las 17:00 normalmente se envían el mismo día del pedido.
Trasferencia bancaria: nuestro sistema recibe una comunicación del acredito hecho normalmente después de 3 días que el cliente haya efectuado la trasferencia, y después el pedido será procesado. Te recordamos que los pedidos efectuados con trasferencia bancaria de que no recibimos el pago serán cancelados después de 8 días de la fecha en la cual han sido efectuados.
Pago a la entrega: si elige este método de pago el plazo de entrega puede ser más largo. Por razones de seguridad te recordamos que el pedido no podrá ser procesado si no hay un número de teléfono activo. Acuérdate que si cancela el pedido después del envío, o rechazado al momento de la entrega, tendrás que pagar los gastos de envío y posible existencia en el almacén.
De toda manera, una vez efectuado el envío, recibirás un correo con el link para seguir tu paquete en tiempo real.
Claro, si estas en Padua-Vicenza es la mejor manera para ahorrar en el envío y obtener lo más antes posible los artículos que has pedido.
Recuerda que como somos una tienda en línea no podemos aceptar pagos directamente en la oficina.
Entonces tendrás que hacer el pedido en línea y marcar ‘Recogida en la oficina’ en las opciones de envío;podrás elegir entre pago con tarjeta de crédito/PayPal o trasferencia bancaria, en este caso no será posible pagar a la entrega.
Te recordamos que, en caso de pago con trasferencia bancaria nuestro sistema recibe la comunicación del crédito en media después de 3 días que el cliente ha efectuado la trasferencia y podrá ser procesado.
Podrás recoger tu pedido a la siguiente dirección:
YouSporty Srl
Via A.Volta, 10 - Zona Ind. - 35030 Veggiano (PD) ITALIA
Desde el Lunes hasta el Miércoles desde las 9:00 hasta las 13:00 y desde las 14:00 hasta las 18:00;
Jueves y Viernes desde las 9:00 hasta las 13:00 y desde las 14:00 hasta las 17:00.
Para más información haga clic aquí.
Puede finalizar sus pedidos pagando a través de PayPal, tarjeta de crédito, contra reembolso (solo para envíos en territorio italiano) y transferencia bancaria. No podemos aceptar efectivo u otras formas de pago.
Si quieres profundizar en este tema, haz clic aquí.
Los datos bancarios para las trasferencias bancarias son:
Beneficiario: YouSporty s.r.l.
IBAN: IT19A0344012101000000254200
Banco: Banco di Desio e della Brianza SpA, Agenzia Padova (PD)
BIC/Swift: BDBDIT22
Razón de trasferencia: [número de pedido]
Si desea profundizar en este tema, haga clic aquí.
Todas tu información (nombre, e-mail, dirección, número de teléfono) sirven a dar un servicio de calidad: esas informaciones no serán compartidas en ninguna manera con terceras personas o utilizadas en manera diferente de lo que está declarado.
Así, además de tener la posibilidad de acceder a tu espacio MySporty y controlar personalmente el estado de tus pedidos, podremos contactarte en caso de problemas, enviarte email en relación a la registración del pedido y la entrega con el link para seguir el paquete.
Leer la Política de Privacidad
Es muy simple, haz clic en el artículo que te interesa y posiciona el ratón sobre las tallas. Así se abrirá un pequeño cuadrado negro con todas las conversiones de tallas disponibles: EUR, UK, USA y la medida de la suela en centímetros (CM).
Leer la Guía de tallas
Ciertamente, la marca de efectivo contra entrega está presente entre los métodos de pago aceptados para envíos entregados en territorio italiano.
Al finalizar el pedido, seleccione el método de pago. El mensajero cobrará la cantidad que debe ser exacta, ya que no puede dar cambio, recibir cheques u otros métodos de pago. El costo del servicio de entrega contra reembolso es de 5 € y se le cobrará directamente al finalizar el pedido. Le recordamos que no es posible seleccionar simultáneamente el método de pago contra entrega y el retiro de su pedido en nuestra oficina.
Para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados en nuestra tienda electrónica, haga clic aquí.
No hay problemas, escriba un correo a la dirección devoluciones@yousporty.com para activar el Cambio Talla dentro de 14 días de la entrega. Te recordamos que la mercancía tiene que ser nueva y nunca utilizada.
Más información sobre Garantía y devoluciones
Puedes contactar telefónicamente el Servicio al Cliente YouSporty al número +39 049 9000148; te preguntaremos de enviar fotos donde el defecto sea visible a la dirección resi@yousporty.com
El departamento de producción controlara la presencia del defecto y te contactará lo más antes posible. Te aconsejamos de esperar a utilizar el producto si tienes el sospecho que tenga defectos.
Más información sobre condiciones generales de venta.
Escriba un correo a la dirección resi@yousporty.com dentro de 14 días de la entrega para activar el procedimiento de Reembolso. Te recordamos que la mercancía tiene que ser nueva y nunca utilizada.
Tendrás que enviar a tu cargo los artículos que quieres devolver a la dirección:
YouSporty Srl
Via A.Volta, 10 - Zona Ind. - 35030 Veggiano (PD) ITALIA
Te recordamos de escribir en la parte exterior del paquete el nombre de quien ha hecho el pedido y el número de pedido. Después de haber recibido tu devolución y controlado el estado de la mercancía demandaremos a nuestro banco de activar el rembolso correspondiente sur la tarjeta de crédito utilizada para el pedido o en la cuenta que has indicado en la demanda de rembolso.
Más información sobre pagos y reembolso
Ponga el artículo en el paquete original del productor en buen estado (caja o bolsa);póngalo adentro la caja de embalaje YouSporty o adentro una caja símil.
Asegúrate que el embalaje sea proporcionado a las dimensiones del artículo que tienes que enviar.
Cierra la caja de embalaje con cinta adhesiva y asegúrate que la dirección de envio escrita dentro sea legible, junto al nombre de quien ha efectuado el pedido y el relativo número de pedido.
Cuando te registra en nuestro sitio YouSporty.com tendrás acceso a tu cuenta personal.
A la izquierda de la tabla principal de tu espacio MySporty puedes ver el ícono de SportyCash, una sección donde podremos acreditar dinero después de un cambio talla o una devolución por ejemplo.
El valor presente en tu SportyCash será utilizado para compras futuras en nuestro sitio, el crédito presente será deducido automáticamente hasta agotar el crédito disponible.
Esto es lo que significan los distintos estados que puede leer con respecto al seguimiento de su envío:
No encontrado: su paquete aún se encuentra en tránsito desde nuestra oficina hasta la sucursal de Bartolini en Padua.
Retirado: el paquete se confió a la sucursal de Bartolini en Padua.
Emparejamiento: el paquete comenzó desde la sucursal de Bartolini en Padua, y finalmente tendrá que ser confiado a la sucursal competente para su área.
Llegó a la sucursal: el paquete llegó a la sucursal de Bartolini de destino y se entregará.
Entrega - El paquete será entregado hoy. Si el mensajero no lo encuentra, dejará un aviso de almacenamiento y encontrará la nota "Aviso de ausencia / izquierda del destinatario". La devolución se gestionará según las necesidades del mensajero.
¿Sabía que puede comunicarse directamente con el Servicio al Cliente de Bartolini? Haga clic aquí si desea visitar su sitio.
Si desea obtener más información sobre el envío y las devoluciones, haga clic aquí.
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