Le Service au Client YouSporty résolve les problèmes et clarifie vôtres doutes du
Lundi au Mercredi de 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 18:00;
Le Jeudi et le Vendredi de 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 17:00.
Vous trouverez toujours quelqu’un disponible à:
E-mail: info@yousporty.com
Téléphone: +39 049 9000148
Envoi express avec courrier BRT.
Dans les pays européens, la livraison est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 110 €: dans ce total, nous ne comptons pas les coûts de services tels que Pour connaître les coûts spécifiques à chaque pays, consultez la page dédiée en cliquant ici.
La commande sera préparée le plus tôt possible y donnée au courrier. Toutes nos livraisons sont effectuées par courrier express, la livraison normalement se passe dans 2/3 jours et peuvent changer pendant les festivités et en accord avec spécifiques destinations.
Carte de Crédit/PayPal: la marchandise est préparée immédiatement. Les commandes reçues avant de les 17 heures normalement sont données au courrier le même jour.
Virement Bancaire: notre système reçoit la communication du crédit normalement après 3 jrs que le client a effectué le virement, seulement en ce moment la commande pourra être préparée. Nous vous rappelons que les commandes effectuées par virement bancaire que nous n’avons pas reçu sont cancellés après 8 jrs à partir de la date de paiement.
Paiement à la livraison: si vous choisissez ce méthode de paiement les temps de livraisons peuvent être plus longs. Nous vous rappelons que la commande ne pourra pas être préparée si nous n’avons pas un numéro de téléphone active pour raisons de sécurité. Rappelez-vous que si la commande est annulée après la livraison ou refusez pendant la livraison, vous devrez payer les couts de livraisons et possible stock en magasin.
Dans tous le cas, une fois que la livraison a été complétée, vous recevrez un email avec le lien pour suivre le paquet en temps réel.
Oui, si vous êtes dans la zone de Padua – Vicenza c’est la meilleure façon pour gagner sur la livraison et obtenir le plus tôt possible les articles que vous avez commandé.
Rappelez-vous que nous ne pouvons pas accepter les paiements directement dans notre bureau.
Donc vous devrez effectuer la commande en ligne y choisir le ‘Retrait dans la siège’ entre les options de livraisons;vous pourrez choisir entre le paiement avec carte de crédit/PayPal ou virement bancaire, dans ce cas il ne sera pas possible payer à la livraison.
Nous vous rappelons que si vous payez par virement bancaire notre système recevra la communication du crédit normalement après 3 jrs que le client a effectué le virement, seulement en ce moment la commande pourra être préparée.
Vous pourrez retirer votre commande à l’adresse suivante:
YouSporty Srl
Via A.Volta, 10 - Zona Ind. - 35030 Veggiano (PD) ITALIE
du Lundi au Mercredi de 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 18:00;
le Jeudi et le Vendredi de 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 17:00.
Plus d'informations sur l'expédition, cliquez ici.
Vous pouvez finaliser vos commandes en payant via PayPal, carte de crédit, paiement à la livraison (uniquement pour les envois sur le territoire italien) et par virement bancaire.
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements en espèces ou autres.
Si vous souhaitez approfondir ce sujet, cliquez ici.
Bénéficiaire: YouSporty s.r.l.
IBAN: IT19A0344012101000000254200
Banque: Banco di Desio e della Brianza SpA, Agenzia Padova (PD)
BIC/Swift: BDBDIT22
Raison du virement: [numéro de commande]
Si vous souhaitez approfondir ce sujet, cliquez ici.
Toutes les informations vous concernant (nom, email, adresse, numéro de téléphone) sont utilisés pour fournir un service de qualité: en aucun cas seront vendues à des tiers ou utilisée d'une manière différente de celle indiquée.
Donc, en plus d'avoir la possibilité d’accéder à votre panneau de MySporty et vérifier l'état de vos commandes en personne, vous nous mettez dans une position de vous contacter en cas de problèmes, nous pouvons vous envoyer un e-mail relatif à votre commandes et livraisons, ou le lien pur suivre le paquet.
Lire la politique de confidentialité
C’est vraiment simple, cliquez dans l’article que vous intéressez et positionnez la souris sur les tailles.
Un petit carreaux noir apparaîtra contenant toutes les conversions de tailles que nous avons: EUR, UK, USA la mesure de la semelle en centimètres (CM).
Lire la guide des tailles
Certes, le marquage contre remboursement est présent parmi les modes de paiement acceptés pour les envois livrés sur le territoire italien.
Lors de la finalisation de la commande, sélectionnez le mode de paiement. Le courrier collectera le montant qui doit être exact, car il ne peut pas rendre la monnaie, recevoir des chèques ou d’autres méthodes de paiement. Le service de livraison contre remboursement est de 5 € et vous sera facturé directement lors de la finalisation de la commande. Nous vous rappelons qu'il n'est pas possible de sélectionner simultanément le mode de paiement à la livraison et le retrait de votre commande à nos bureaux. Pour en savoir plus sur les méthodes de paiement acceptées sur notre boutique en ligne, cliquez ici.
Aucun problème, vous pouvez écrire une email au l’adresse retours@yousporty.com pour activer la procédure de Change de Taille pendant les 14 jrs à partir de la livraison. Nous vous rappelons que la marchandise ne doit pas être utilisée.
Plus d'informations sur guarantie et retours.
Vous pouvez contacter par téléphone le Service au Client YouSporty au numéro +39 049 9000148;il vous sera demandé de envoyer des photos où le défaut est visible à l'adresse email retours@yousporty.com.
Le département de qualité produit vérifiera la présence des défauts et vous contactera le plus tôt possible.
Nous vous suggérons de attendre à utiliser le produit si vous suspectez qu’il ait des défauts.
Plus d'informations sur guarantie et retours
Vous devez écrire un email au resi@yousporty.com entre les 14 jrs à partir de la livraison pour préparer la Procédure de remboursement. Nous vous rappelons que la marchandise ne doit pas être utilisée.
Vous devrez envoyer à votre charge les articles que vous voulez retourner à l’adresse:
YouSporty Srl
Via A.Volta, 10 - Zona Ind. - 35030 Veggiano (PD) ITALIE
Nous vous rappelons d’écrire à l’extérieure du votre paquet le nom de qui a effectué la commande et le concernant numéro de commande. Après avoir reçu le retour et avoir vérifié l’état de la marchandise notre banque effectuera le remboursement correspondant sur la carte de crédite utilisée pour la commande ou sur le compte que vous avez indiqué dans la demande de retour.
Plus d'informations sur guarantie et retours
Mettez l'article dans son emballage d'origine du fabricant en bon état (boîte ou un sachet);puis mettez l'article ainsi recomposé dans l'intérieur de la boîte d'emballage YouSporty ou dans une boîte équivalente.
Assurez-vous que le paquet soit proportionnel à la taille de l'élément que vous devez envoyer.
Fermez la boîte d'emballage avec du ruban d'emballage et assurez-vous que l'adresse de livraison écrite à l'extérieur peut être fiable à lire, avec le nom de la personne qui a fait l'ordre et le relative numéro de commande.
Si vous enregistrez dans le site yousporty.com vous aurez accès à ton compte personnel.
À gauche dans le panneau principal de ton MySporty vous pouvez voir le symbole de SportyCash, c’est une section où nous pouvons vous accréditer de l’argent après un change de taille ou retour par exemple.
Le total présente dans ton SportyCash sera utilisé pour prochaines achats dans notre site, le crédit présente sera automatiquement retenu jusqu’au épuisement.
Ecco cosa significano i vari status che potresti leggere relativamente al tracciamento della tua spedizione:
Voici ce que signifient les différents statuts que vous pouvez lire concernant le suivi de votre envoi:
Introuvable - Votre colis est toujours en transit entre notre bureau et l’agence Bartolini de Padoue.
Retiré - Le colis a été confié à la succursale Bartolini de Padoue.
Match - Le colis a commencé à partir de l’agence Bartolini à Padoue, il devra éventuellement être confié à l’agence compétente de votre région.
Arrivé à la succursale - Le colis est arrivé à la succursale Bartolini de destination et sera livré.
Livraison - Le colis sera livré aujourd'hui. Si le service de messagerie ne vous trouve pas, il laissera un avis de stockage et vous trouverez la note "Avis de destinataire absent / à gauche". Le retour sera géré en fonction des besoins du courrier.
Saviez-vous que vous pouvez communiquer directement avec le service clientèle de Bartolini? Cliquez ici si vous voulez visiter leur site. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'expédition et les retours, cliquez ici.
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