La oferta y venta de productos en nuestro sitio web ("YouSporty") se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Cualquier producto adquirido en YouSporty.com es suministrado directamente por YouSporty S.r.l. ("YouSporty"), con sede legal en Italia, Via A.Volta, 10 - 35030 Veggiano (Padova), Registro Mercantil, Código Fiscal y NIF 04432590281, Capital Social Euro 50.000,00 desembolsado.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si necesitas más información consulta nuestra sección de Atención al Cliente donde encontrarás toda la información relativa a pedidos de compra, envíos, política de reembolsos y devoluciones de los productos adquiridos en YouSporty.com.
Le recordamos que siempre puede ponerse en contacto con YouSporty a través de nuestro número de teléfono +39 049 900 0148 o del correo electrónico (info@yousporty.com).
Para cualquier información legal, lea nuestras Condiciones de venta, Política de devoluciones y Política de privacidad en YouSporty.com.
NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL
Las ofertas de productos a la venta en YouSporty.com y sus servicios de negocio de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los "Consumidores". Las presentes Condiciones de Venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra relativos a productos en YouSporty.com entre los usuarios de YouSporty.com y el Vendedor.
Las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos realizada por terceros que se encuentren en YouSporty.com a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de dichos terceros, le recomendamos que verifique los términos y condiciones del tercero.
En ningún caso YOUSPORTY será considerado responsable de la prestación de servicios por terceros ni de la realización de transacciones de comercio electrónico entre usuarios de yousporty.com y terceros.
CÓMO CELEBRAR UN CONTRATO CON YOUSPORTY.COM
Para realizar un pedido para la compra de uno o más productos en YouSporty.com, debe rellenar el formulario de pedido en línea (cesta) y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones pertinentes. El formulario de pedido contiene un recordatorio de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como información sobre las características principales de cada producto solicitado y el precio unitario correspondiente (incluidas todas las tasas e impuestos aplicables), el tipo de pago que puede utilizar para adquirir cada producto, las condiciones de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, y referencias a las condiciones de devolución de los productos adquiridos.
Un pedido se considerará enviado cuando el Vendedor reciba electrónicamente su formulario de pedido y se haya verificado que la información del pedido es correcta. Antes de enviar su formulario de pedido para la compra de productos, se le pedirá que lea atentamente las Condiciones Generales de Venta, que imprima una copia utilizando la opción de impresión y que guarde o reproduzca una copia de las mismas para su uso personal.
La hoja de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para tramitar su pedido y conforme a lo dispuesto por la ley. Accederá a su formulario de pedido en la sección "Mi pedido". Antes de enviar el formulario de pedido, se le pedirá que identifique y corrija posibles errores de introducción de datos. El envío de pedidos a YouSporty debe realizarse en italiano. Una vez enviado el formulario de pedido, YouSporty tramitará su pedido.
El Vendedor podrá no tramitar las compras cuando no existan garantías suficientes de solvencia, cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos, o los productos ya no estén disponibles. En los casos anteriores, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que el Vendedor no ha llevado a cabo su pedido de compra especificando los motivos. Si los productos expuestos en YouSporty.com ya no están disponibles en el momento de su último acceso o una vez que YouSporty.com haya recibido su formulario de pedido, el Vendedor le informará de la falta de disponibilidad de los productos solicitados en un plazo de 10 días a partir del día siguiente a aquel en que YouSporty haya recibido su pedido.
Si se ha enviado el formulario de pedido y se ha pagado el precio por artículos que ya no están disponibles, YouSporty reembolsará el importe pagado por dichos artículos. Al enviar un formulario de pedido a YouSporty.com, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta en su contrato con el Vendedor. Si no está de acuerdo con determinadas disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, le rogamos que no envíe su formulario de pedido para la compra de productos en YouSporty.com. Al enviar un formulario de pedido, usted acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, así como otras condiciones contenidas en wearessential.com, incluidas las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad. Tras el envío de un formulario de pedido, YouSporty le enviará un correo electrónico de recepción del pedido, que contendrá un resumen de la información relacionada con el formulario de pedido (información relativa al detalle del producto, precio, forma de pago y gastos de envío).
Garantía del contrato e indicación de precios de los productos
En YouSporty.com , ponemos a la venta productos de marca y de primera calidad. Estos productos son fabricados o adquiridos por el Vendedor directamente de fabricantes y distribuidores, cuidadosamente seleccionados por su riguroso control de calidad. El Vendedor no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de calidad inferior a los estándares correspondientes del mercado.
Las principales características de los productos se muestran en YouSporty.com en la página de cada producto. Los productos puestos a la venta en YouSporty.com pueden no corresponderse exactamente con las prendas reales en cuanto a imagen y colores debido al navegador de Internet o monitor utilizado. Los precios están sujetos a cambios y serán los indicados en nuestro sitio web cada cierto tiempo, salvo en caso de error manifiesto.
Compruebe el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente. El Vendedor, en caso de hacer uso de su Derecho de Devolución, tiene derecho a no aceptar la devolución de productos que carezcan de etiquetas o hayan sido alterados en sus características y cualidades esenciales o hayan sido dañados.
PAGOS
Para pagar el precio de los productos y los gastos de envío puede seguir uno de los métodos especificados en el formulario de pedido. Al pagar con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de crédito / débito o su fecha de caducidad) será enviada por protocolo encriptado al método de pago seleccionado que proporciona sus servicios de pagos electrónicos a distancia, sin que terceros tengan acceso.
VALE
Los Vales son códigos específicos, también llamados Cupones, creados para obtener descuentos en compras realizadas en YouSporty.com. Una vez añadidos los artículos a su cesta, añada el Cupón en la sección "Descuentos y Promociones" y haga clic en 'Añadir'. Los Cupones se aplicarán automáticamente sólo a los artículos incluidos en la promoción utilizada.
Límite de uso de los vales: sólo se pueden utilizar una vez; los vales no se pueden canjear por dinero en efectivo; no es posible utilizar más de un vale por pedido; el valor de los artículos pedidos tiene que ser al menos 1 euro superior al del vale.
No se puede aplicar a artículos incluidos en la sección Outlet. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo en el que se ha aplicado el vale siguiendo el procedimiento de devolución estándar que puedes consultar en la Política de Devoluciones. Una vez aceptada tu devolución, el código relacionado será reactivado en su valor original. El importe de la diferencia gastada en su compra se abonará según los términos previamente establecidos para el procedimiento normal de devolución.
ENVÍO Y ENTREGA
Para conocer todos los métodos de envío, por favor diríjase a la sección MÉTODOS DE ENVÍO dentro del Servicio de Atención al Cliente. Por favor, lea atentamente porque la política de envíos forma parte de estas Condiciones de Venta y se consideran totalmente aceptadas al comprar un artículo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Puede hacernos cualquier pregunta a través de nuestro servicio de asistencia en la dirección info@yousporty.com o por teléfono +39 049 900 0148.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIO DE TALLA/PRODUCTO Y DERECHOS
Si eres un Consumidor, puedes rescindir tu contrato con el Vendedor en relación con los productos adquiridos, sin penalización alguna y sin especificar el motivo en un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde el día siguiente a la recepción de los productos por parte de YouSporty.com.
Para devolver el producto deberá enviar una solicitud por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, especificando su elección entre las siguientes:
“DEVOLUCIÓN FÁCIL”: nuestro transportista se hará cargo de la mercancía devuelta en el día y en la dirección que usted haya indicado. Por lo tanto, no tendrá ninguna obligación en caso de pérdida o deterioro durante el transporte. El coste del servicio puede variar según el País y la ciudad de retirada, por favor compruebe todos los detalles concernientes en la the sección Envío, y será retenido del valor de los productos. Una vez recibido el producto, el Vendedor comprobará el estado de la mercancía. Una vez aceptada la devolución, un crédito válido 3 años que estará disponible en la sección Sportycash de su cuenta. Cuando realices un nuevo pedido tu crédito se utilizará automáticamente para el pago parcial o total (hasta la cantidad que dure disponible). El crédito podrá utilizarse para cambiar de talla o comprar nuevos artículos.
“TRANSPORTE ADELANTADO”: usted se encargará del envío, utilizando el transportista que elija. Cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño durante el transporte se considerará a su cargo.
La mercancía será devuelta a la siguiente dirección YOUSPORTY SRL, VIA A. VOLTA 10, 35030 VEGGIANO (PD) ITALIA.
Una vez que el Vendedor reciba los productos, se verificará el estado de la mercancía. Si la devolución es aceptada podrás elegir entre un reembolso por Paypal o una transferencia a tu cuenta bancaria, o un abono por nueva compra en nuestra web. Le rogamos que especifique en el correo electrónico de solicitud de devolución si prefiere recibir un reembolso o un abono. En ambos casos, el valor del reembolso será igual al del artículo comprado. Cualquier servicio opcional y los gastos de envío no serán reembolsados (entrega rápida, gastos de envío adicionales).
Le recordamos que una vez activado, su crédito SportyCash no podrá ser reembolsado. El derecho de desistimiento (además de cuando se cumplan los términos anteriormente mencionados) se utiliza correctamente cuando con respecto a lo que sigue: Los clientes envían una solicitud al Vendedor por correo electrónico en un plazo de 14 (catorce) desde la recepción de la mercancía; Los artículos no tienen que estar usados, lavados o dañados;
Los productos deben devolverse en su embalaje original (que debe estar precintado; si devuelve un kit, debe devolver todos los artículos incluidos). A falta de este requisito, el producto se considerará "usado" y, por lo tanto, se devolverá al remitente deduciendo los gastos de envío o se retendrá entre el 30% y el 60% del valor de la compra en función del estado del producto devuelto. En detalle es importante subrayar las reglas de devolución como
Zapatos: Deberán devolverse nuevos, nunca usados ni desgastados, y no deberán presentar signos de desgaste. El producto deberá devolverse intacto, con todas las etiquetas y precintos de seguridad sin retirar, incluido en su bolsa original. La bolsa original se considera parte integrante del producto, por lo que debe devolverse intacta, sin señales, escritos ni nada que pueda comprometer su nueva venta. Los zapatos deben probarse sobre una superficie limpia, los productos devueltos con la suela sucia serán rechazados.
Ropa: Una prenda de ropa tiene que ser devuelta con la bolsa original y todas las etiquetas incluidas. El desprendimiento de las etiquetas podría estar destinado a ser utilizado y causará la pérdida del derecho de reembolso. El artículo debe ser devuelto, en cualquier caso, nuevo y nunca usado o lavado y especialmente sin signos, manchas o roturas.
Accesorios: Los accesorios deben devolverse con todo el embalaje intacto. Los productos en blíster deben estar intactos, sin abrir y completos con todos los elementos incluidos, como accesorios, cables, manuales y piezas de repuesto.
Los productos devueltos deben ser enviados al Vendedor en un solo envío. De hecho, el Vendedor tiene derecho a rechazar artículos de un mismo pedido que hayan sido devueltos y enviados en diferentes momentos; los Productos devueltos deberán ser enviados al transportista en un plazo de trece (13) días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía. Si se ha hecho uso del Derecho de Desistimiento siguiendo los términos anteriormente indicados, el Vendedor procederá al reembolso según los términos y condiciones descritos en el apartado 1, 2 y 3.
Cualquiera que sea la forma de pago que haya utilizado, el procedimiento de reembolso se iniciará en el plazo de 30 días a partir del momento en que el Vendedor haya sido informado de su decisión de ejercer el derecho de devolución de los productos adquiridos y una vez que el Vendedor haya comprobado que la devolución se ha efectuado de conformidad con las condiciones anteriores. Si el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido no corresponde a la persona que realizó el pago de las cantidades debidas por su compra, la devolución del dinero, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, será abonada por el Vendedor a la persona que realizó el pago. En caso de encontrar cualquier defecto de fabricación el comprador debe notificar YouSporty.com sobre el problema encontrado (posiblemente mediante el envío de algunas fotos también) y que requieren la devolución del producto de acuerdo con el procedimiento descrito en el párrafo 2 y 3. A continuación, YouSporty.com proporcionará a remitir la mercancía al productor, quien, previo examen, expresará su opinión. Después de dicho informe, en caso de que el defecto se ha encontrado YouSporty.com proporcionará para reembolsar al comprador de acuerdo con lo descrito en el apartado 3.
En caso de que el producto no esté incluido en los términos de la garantía, YouSporty.com devolverá el producto al comprador corriendo con los gastos de envío. Si no se han respetado las modalidades y las condiciones de ejercicio de su derecho de retractación, tal y como se especifica en el presente apartado, no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas al Vendedor ni a la emisión de la nota de crédito solicitada; no obstante, podrá solicitar, a su cargo, la devolución de los bienes en el estado en que fueron devueltos al Vendedor. En caso contrario, el Vendedor podrá quedarse con la mercancía, además de las cantidades ya abonadas por su compra.
SPORTYCASH
Si lo desea, en lugar de ser reembolsado en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria, en el momento de su solicitud de retirada, puede seleccionar ser reembolsado con un crédito 'SportyCash' igual al valor del producto devuelto. El importe reembolsado se abonará cuando su devolución sea aceptada por el vendedor y al mismo tiempo recibirá un correo electrónico de confirmación indicando el valor de su crédito.
Todos los créditos SportyCash podrán ser utilizados para comprar en nuestra página web YouSporty, tanto parcial como totalmente, según el valor de su pedido y hasta el valor que dure. Puede comprobar el valor de su crédito SportyCash en cualquier momento consultando su MySporty.
Para los pedidos que hayan sido pagados en su totalidad utilizando SportyCash, en caso de anulación y devolución, el reembolso se producirá automáticamente en su crédito SportyCash. Los pedidos que hayan sido pagados parcialmente utilizando SportyCash, en caso de anulación o devolución podrá elegir entre: Recibir todo el reembolso a través de SportyCash; Recibir parte del reembolso a través de SportyCash por el importe pagado utilizando SportyCash, y según los términos estándar de reembolso por el importe restante. Después de usar su SportyCash, tanto parcial como totalmente, puede comprobar la sección MySporty para estar al día sobre el valor restante de su SportyCash o el reembolso. Limitaciones al uso de SportyCash: sólo nuestros clientes registrados en MySporty podrán optar a recibir el reembolso a través de nuestro SportyCash, y siempre según el producto devuelto y pagado. Además, SportyCash no puede utilizarse junto con cupones. Una vez activado, el crédito SportyCash no podrá ser reembolsado y permanecerá activo en la cuenta del cliente durante 3 años.
DERECHO DE YOUSPORTY A ANULAR O NO ACEPTAR PEDIDOS
YouSporty se reserva el derecho de anular los pedidos confirmados en los siguientes casos: Errores técnicos ocurridos durante la conclusión del pedido Artículos con precios erróneos Artículos pedidos no están disponibles Anomalías en el pedido o posibles compras falsificadas, después de que nuestros sistemas de seguridad controlados Compras de menores de edad Si su pedido ha sido cancelado debido a las razones antes mencionadas, YouSporty reembolsará, si se proporciona, el valor de la orden reteniendo los gastos de procedimiento cuando el vendedor no es responsable (1,00 € para los pagos realizados con tarjeta de crédito / PayPal, 2,00 € para los pagos a través de transferencia bancaria). En caso de stock y no recogida de pedidos ya enviados, se solicitará parte de los gastos de envío, stock y anulación del pedido. Dicho importe se calculará en función del transportista utilizado y el destino.
PRIVACIDAD
Podrá consultar más información sobre cómo tratamos sus datos personales accediendo a nuestra Política de Privacidad. Le recordamos que lea, si aún no lo ha hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso, ya que incluyen información importante sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios y los sistemas de seguridad adoptados. Puede solicitar más información sobre nuestra Política de Privacidad a: info@yousporty.com o a nuestra dirección, Via A. Volta, 10 - 35030, Veggiano (Padova), Italia. Legislación aplicable y resolución de conflictos.
Las condiciones generales de venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el decreto legislativo de 6 de septiembre de 2005 n. 206 (código de consumo italiano) con referencia específica a la normativa relativa a los contratos a distancia, modificada por el decreto legislativo 21/2014 que reconoce la directiva 83/20111 sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia y, en particular, los contratos en línea y por el decreto legislativo de 9 de abril de 2003 n. 70 sobre algunos aspectos relativos al comercio electrónico. Resolución de litigios en línea para los consumidores.
El consumidor residente en Europa debe saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver de forma extrajudicial cualquier litigio relativo y/o derivado de contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en la red. Por lo tanto, si usted es un consumidor europeo, puede utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato en línea celebrado con el propietario del sitio. La plataforma está disponible en el siguiente enlace. El propietario está dispuesto a responder a cualquier pregunta enviada por correo electrónico a info@yousporty.com.
AJUSTES Y ACTUALIZACIÓN
Las condiciones generales de venta se modifican de vez en cuando también en consideración de posibles cambios legislativos. Las nuevas condiciones generales de venta serán aplicables a partir de la fecha de publicación en YouSporty.com.