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Da lunedì a mercoledì 9:00/13:00 e 14:00/18:00

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Festività escluse

Con YouSporty hai due opzioni per ricevere il tuo ordine.

In Italia la spedizione express con corriere Bartolini con un contributo per le spese di spedizione fissato a 4,00 € per ogni ordine effettuato. In altri paesi Europei invece il contributo di spedizione è di 8,00 €.

Per i costi e tempi specifici relativi ad ogni paese, consulta la pagina dedicata cliccando qui.

In alternativa, puoi scegliere di ritirare gratuitamente il tuo ordine presso la sede di YouSporty s.r.l. in via A. Volta, 10 - Zona Industriale - 35030 Veggiano (PD)

Potrai effettuare il ritiro con i seguenti orari:

Da lunedì a mercoledì: 9.00-13.00 e 14.00-18.00

Il giovedì e venerdì: 9.00-13.00 e 14.00-17.00.

I nostri uffici sono chiusi in tutti i giorni festivi.

Per approfondire questo argomento, clicca qui.

Il tuo ordine sarà preparato al più presto e affidato al corriere.

Tutte le nostre spedizioni avvengono tramite corriere espresso, la consegna è mediamente stimata in 24H/48H verso le principali città . I tempi sono comunque indicativi e possono variare in periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere, dipendono inoltre anche dal metodo di pagamento da te scelto:

Con Carta di Credito/PayPal: la merce viene preparata immediatamente. Gli ordini ricevuti prima delle ore 13:00 solitamente vengono affidati al corriere il giorno stesso dell'ordine.

Con Bonifico: il nostro sistema riceve comunicazione dell'effettivo accredito mediamente dopo 3 gg che il cliente ha effettuato il bonifico, solo allora l'ordine sarà processato. Ti ricordiamo che gli ordini effettuati con Bonifico Bancario di cui non venga pervenuto il pagamento vengono cancellati dopo circa 8 gg dalla data in cui sono stati effettuati.

Con Contrassegno: scegliendo questo metodo di pagamento i tempi di evasione possono essere più lenti.

Ti ricordiamo che l'ordine non potrà essere processato se non sarà stato inserito un numero di telefono attivo per ragioni di sicurezza. Nota bene che, se l'ordine verrà annullato dopo la spedizione o rifiutato in fase di consegna, sarai comunque tenuto al pagamento delle spese di spedizione ed eventuale giacenza del pacco.

In ogni caso, a spedizione avvenuta, riceverai una e-mail con il link per la tracciabilità del pacco online in tempo reale.

Sì, puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso la nostra sede.

Devi selezionare questa opzione al momento della finalizzazione dell'ordine e potrai venire a ritirarlo presso:

YouSporty s.r.l. in via A. Volta, 10 - Zona Industriale - 35030 Veggiano (PD)

Potrai effettuare il ritiro con i seguenti orari:

Lunedì-Mercoledì: 9.00-13.00 e 14.00-18.00

Giovedì-Venerdì: 9.00-13.00 e 14.00-17.00.

I nostri uffici sono chiusi in tutti i giorni festivi.

Ti ricordiamo che non possiamo accettare pagamenti in contanti, quindi se selezioni questa opzione dovrai pagare con Paypal, carta o bonifico bancario al momento della finalizzazione dell'ordine.

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Potrai finalizzare i tuoi ordini pagando tramite PayPal, Carta di Credito, Contrassegno e Bonifico Bancario.

Ti ricordiamo che per i ritiri in sede non è possibile non è possibile pagare al momento del ritiro, in quanto non possiamo accettare contanti o altre forme di pagamento.

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Contenuto della fisarmonicaPotrai effettuare il tuo pagamento tramite Bonifico Bancario alle seguenti coordinate:

Beneficiario: YouSporty S.r.l.

BCC Veneta Credito Cooperativo, Agenzia Sarmeola di Rubano (PD)

IBAN: IT37E0880762790000000512001

BIC Swift: ICRAITRRBSG

Causale: [inserisci il numero ordine]

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Nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono… Tutte queste informazioni su di te servono a fornirti un servizio di qualità!

Oltre ad avere la possibilità di accedere al tuo pannello MySporty e controllare personalmente lo stato dei tuoi ordini, ci aiuterai a contattarti in caso di problemi e a inviarti il link per tracciare la spedizione.

In nessun modo i tuoi dati saranno ceduti a terzi o utilizzate in modo differente da quanto dichiarato.

Se vuoi saperne di più, leggi l'informativa sulla privacy cliccando qui.

Semplicissimo! Clicca sull'articolo di tuo interesse e posiziona il mouse sulle taglie.

Si aprirà un piccolo pop-up con le conversioni taglie di cui disponiamo: EUR, UK, USA oppure la misura dalla suola in centimetri (CM).

Certamente, il contrassegno con contanti alla consegna è presente tra i metodi di pagamento accettati per spedizioni consegnate in territorio italiano.

Quando finalizzi l'ordine, scegli il contrassegno tra i metodi di pagamento. Il corriere ritirerà la somma che dovrà essere esatta, in quanto non può dare resto, ricevere assegni o altri metodi di pagamento.

Il costo del servizio in contrassegno è di 5€ e ti verrà addebitato direttamente al momento della finalizzazione dell'ordine.

Ti ricordiamo che non è possibile selezionare contemporaneamente il metodo di pagamento in contrassegno e il ritiro del tuo ordine presso la nostra sede.

Per approfondire i metodi di pagamento accettati sul nostro e-shop, clicca qui.

Non c'è nessun problema!

Scrivi una e-mail all'indirizzo resi@yousporty.com per attivare la procedura di reso entro 14 gg dall'avvenuta consegna.

Ti ricordiamo che la merce, per accettare il tuo reso, deve rispettare i parametri da noi indicati e i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

Dovrai restituirli nella loro confezione originale e dotati di ogni loro parte originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono).

Gli articoli non dovranno essere stati usati prima delle restituzione e non dovranno recare alcun segno di usura. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni, scritte o deformazioni che potrebbero comprometterne la rivendita.

Anche i capi d'abbigliamento andranno restituiti completi di bustina originale e con le etichette originali del produttore ancora presenti. Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di sostituzione o rimborso. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazioni e possibilmente ripiegato come lo era originalmente.

Gli accessori devono essere restituiti completi di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti, quali accessori, cavi, manuali e parti varie.

I prodotti resi devono esserci inviati in una sola spedizione: ci si riserviamo il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

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Nel caso tu abbia individuato un presunto difetto sugli articoli ordinati, ti chiediamo di non utilizzare il prodotto e di inviare alcune foto in cui il difetto è ben visibile all'indirizzo e-mail resi@yousporty.com.

Gli addetti al reparto prodotto valuteranno se si tratta o meno di un difetto di produzione e verrai contattato al più presto dal nostro Customer Service.

Per ogni dubbio potrai contattare telefonicamente il Servizio Clienti YouSporty al numero +39 049 900 0148.

Se desideri approfondire questo argomento, clicca qui per conoscere le condizioni generali di vendita.

Se la merce che hai ordinato non ti soddisfa, o non è la taglia giusta, scrivi un'e-mail all'indirizzo resi@yousporty.com.

Hai 14 gg di tempo, a partire dall'avvenuta consegna, per predisporre la procedura di reso e rimborso.

Per approfondire come effettuare il reso e in quali casi verrà accettato, clicca qui.

Per approfondire la procedura di rimborso, clicca qui.

Riponi l'articolo nella confezione originale del produttore in buono stato (scatola o sacchetto);inserisci poi l'articolo così ricomposto all'interno della scatola da imballaggio YouSporty o all'interno di una scatola equivalente.

Assicurati che l'imballaggio sia proporzionato alle dimensioni dell'articolo da spedire.

Chiudi bene la scatola da imballaggio con nastro da pacchi ed assicurati che l'indirizzo di spedizione scritto all'esterno sia ben leggibile, insieme al nome di chi ha effettuato l'ordine e relativo Numero d'Ordine.

Se vuoi solo effettuare un cambio con un altro articolo o cambiare la taglia errata del tuo acquisto, puoi scegliere il credito SportyCash.

Questo avrà il medesimo valore degli importi degli articoli che vuoi cambiare o restituire e rimarrà a tua disposizione per effettuare un nuovo acquisto sul nostro e-shop fino a 3 anni.

Per approfondire questa voce, consulta le condizioni generali di vendita.

Ecco cosa significano i vari status che potresti leggere relativamente al tracciamento della tua spedizione:

Non trovata - Il tuo pacco è ancora in transito dalla nostra sede alla filiale Bartolini di Padova.

Ritirata - Il pacco è stato affidato alla filiale Bartolini di Padova.

Partita - Il pacco è partito dalla filiale Bartolini di Padova, dovrà essere eventualmente affidato alla filiale di competenza per la tua zona.

Arrivata in filiale - Il pacco arrivato alla filiale Bartolini di destinazione e verrà messo in consegna.

In consegna -Il pacco sarà in consegna in data odierna.

Se il corriere non ti troverà, lascerà un avviso di giacenza e troverai la nota "destinatario Assente/Lasciato Avviso". La riconsegna verrà gestita a seconda delle esigenze del corriere.

Sapevi che puoi comunicare direttamente con il Servizio Clienti di Bartolini? Clicca qui se vuoi visitare il loro sito.

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